Las familias, parejas e individuos en situaciones de crisis a menudo esperan de tres a seis semanas para recibir ayuda de las agencias comunitarias.  Kairos Counseling Center está comprometido con una política de no espera. Las solicitudes de servicio se responden dentro de las 24 horas. El tiempo de espera promedio entre la llamada inicial y la primera sesión de asesoramiento generalmente no supera los siete días hábiles.
Kairos utiliza el enfoque de "sistemas familiares" para la terapia. Como tal, al abordar las necesidades de nuestros clientes, el personal de Kairos tiene en cuenta cómo afectan los problemas, los diferentes entornos en los que viven y trabajan las personas. dimensión añadida en ciertas situaciones de terapia.
Quiénes somos y por qué empezamos…
En 1975, había un número limitado de servicios de terapia familiar disponibles para personas de todos los niveles de ingresos en el área de Elgin. Los servicios comunitarios existentes estaban sobrecargados de clientes. Preocupados por la necesidad de asesoramiento desde una perspectiva familiar, dos profesionales de la salud mental y un ministro se acercaron a una iglesia local en busca de un espacio gratuito y un préstamo para comenzar. El Centro de Consejería Kairos estaba en camino.
Hoy, Kairos Counseling Center es operado como una agencia privada sin fines de lucro por una Junta Directiva que representa una muestra representativa del liderazgo comercial, educativo y religioso del área.  Todo el personal tiene maestrías y formación especializada en terapia de pareja y familia.
Los costos operativos son mínimos, lo que permite que Kairos brinde servicios a los clientes a un costo mínimo a través de una escala móvil de tarifas.